Retourbeleid

Retourbeleid – Vloeren Point Versie 2025 – geldig voor alle aankopen binnen Nederland en België

Bij Vloeren Point doen we er alles aan om je tevreden te stellen met je aankoop. Toch kan het voorkomen dat een product niet helemaal is wat je had verwacht. In dat geval kun je (onder voorwaarden) gebruikmaken van ons retourrecht.

Retourtermijn
Je hebt het recht om producten binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren of zelf terug te brengen naar onze showroom in Amsterdam. Tijdens deze periode mag je het product bekijken en beoordelen, maar niet gebruiken of monteren.

Voorwaarden voor retourneren

- De producten verkeren in originele, gesloten verpakking.
- De verpakking is onbeschadigd en schoon.
- De producten zijn niet gemonteerd of gebruikt.
- Alleen volledige, ongeopende verpakkingen (geen reststukken) worden geaccepteerd. - De retourzending vindt plaats binnen 14 dagen na melding.

Uitzonderingen (niet retourneerbaar)
De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:
- PVC-vloeren van de merken Flooraa Floors, Floorify en Moduleo (batch- en kleurverschillen). - Plakplinten, profielen, ondervloeren en deurmatten.
- Producten op speciale bestelling (niet-voorraadartikelen).
- Actieartikelen met kortingscode of promotie-aanbiedingen.

Retourprocedure
1. Meld je retour binnen 14 dagen via info@vloerenpoint.nl met je bestelnummer.
2. Je ontvangt van ons een bevestiging met retourinstructies.
3. Breng de goederen terug naar onze showroom of verzend ze naar het opgegeven retouradres.
4. Na ontvangst en controle storten wij het aankoopbedrag (minus eventuele kosten) binnen 14 dagen terug.

Let op:

- Retourzendingen zijn voor eigen risico en kosten van de klant.
- Vloeren Point haalt geen goederen op.
- Voor retouren rekenen wij 20% handelingskosten over het retourbedrag.

Beschadigde of foutieve levering

Ontvang je een beschadigd of verkeerd product? Neem binnen 24 uur contact op via info@vloerenpoint.nl of 06 34201696. We zoeken samen naar een passende oplossing, zoals omruiling of herstel.

Vragen?

Heb je vragen over retourneren of twijfel je of jouw product in aanmerking komt voor retour? ■ info@vloerenpoint.nl
■ 06 34201696

Vloeren Point

Middenweg 512, 1097 VD Amsterdam info@vloerenpoint.nl | 06 34201696 KvK: 96176083 | Btw: NL005194086B24